Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten, producten en overeenkomsten tussen Verox AI, Fabriekstraat 36B, 3800 Sint-Truiden, btw BE 1040.115.657 ("Verox") en de klant. Door gebruik te maken van onze diensten aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Definities

• Diensten: ontwerp, ontwikkeling, implementatie, onderhoud en hosting van websites, webapplicaties, apps en geautomatiseerde systemen met AI.
• Producten: software, tools, platformen, AI-modellen, algoritmes en geautomatiseerde workflows.
• AI-automatisaties: functies die gebruikmaken van artificiële intelligentie, zoals chatbots, tekstverwerking, beeldherkenning of generatieve systemen.
• Content: tekst, afbeeldingen, video, audio, code, data en andere materialen die via onze diensten geleverd of gegenereerd worden.

Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van onze website, de aankoop of het gebruik van onze producten en diensten, en alle mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Verox kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en gelden 14 dagen na publicatie. Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen pas na kennisgeving aan de klant.

Diensten en verantwoordelijkheden

Verox levert diensten volgens professionele standaarden en volgens de afspraken in de offerte, orderbevestiging of overeenkomst. Wij garanderen niet dat diensten altijd foutloos of ononderbroken beschikbaar zijn.

De klant levert juiste, volledige en rechtmatige gegevens, content, toegangen en feedback aan. Onze diensten mogen niet gebruikt worden voor illegale activiteiten, fraude, phishing, spam, schadelijke software, inbreuken op rechten van derden of misleidende inhoud zoals deepfakes.

Intellectuele eigendom

Alle rechten op onze diensten, producten, broncode, ontwerpen, AI-modellen, algoritmes, methodes, sjablonen en documentatie blijven eigendom van Verox, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusieve licentie om het opgeleverde eindproduct te gebruiken voor het afgesproken doel. Open-sourcecomponenten blijven onder hun eigen licentievoorwaarden vallen.

Data, privacy en AI

Verox verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG. Wanneer wij persoonsgegevens verwerken in opdracht van de klant, sluiten we een verwerkersovereenkomst.

Wij gebruiken klantgegevens niet om eigen AI-modellen te trainen, tenzij de klant daar uitdrukkelijk toestemming voor gaf of dit apart werd afgesproken. AI-output kan fouten, onnauwkeurigheden of vooroordelen bevatten. Belangrijke output moet altijd door een mens gecontroleerd worden.

Referenties en portfolio

Verox vermeldt de naam of het logo van de klant, of toont het opgeleverde werk als referentie, alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant. De klant kan die toestemming altijd intrekken. Verox verwijdert de referentie dan binnen een redelijke termijn.

Betaling en facturatie

Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Facturen worden betaald binnen 14 dagen na ontvangst, tenzij anders overeengekomen.

Bij laattijdige betaling kan Verox de levering opschorten en kosten of interesten aanrekenen volgens de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving. Werk buiten de afgesproken opdracht wordt apart gefactureerd.

Aansprakelijkheid en garanties

Verox is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, reputatieschade, storingen bij derden, cyberaanvallen, foutieve klantgegevens, verkeerd gebruik of fouten in door AI gegenereerde inhoud.

Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de klant in de voorbije 12 maanden betaalde voor de betrokken dienst of het betrokken product, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Vertrouwelijkheid en beëindiging

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk tijdens de samenwerking en gedurende 5 jaar daarna. Een samenwerking kan worden beëindigd volgens de afspraken in de overeenkomst of met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Bij beëindiging blijven openstaande facturen verschuldigd. Klantgegevens worden binnen een redelijke termijn verwijderd, tenzij een wettelijke verplichting langere bewaring vereist.

Geschillen en toepasselijk recht

Partijen proberen geschillen eerst onderling op te lossen, eventueel via bemiddeling. Lukt dat niet, dan zijn de bevoegde rechtbanken bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij vertalingen is de Nederlandse versie doorslaggevend.

Contact: info@verox.be of sales@verox.be.